《台灣有三多：「颱風多、地震多、奧客多」..》
台灣有三多：「颱風多、地震多、奧客多」。
其中兩個是天災，我們只能認命，但「奧客」卻是被養出來的人禍。
崴爺覺得：「奧客歪風越盛、台灣的創業環境就會越惡劣」！
崴爺昨晚和一位百貨專櫃好友吃飯，他說前陣子崴爺寫的一篇「譴責奧客文」，讓專櫃同事們很有共鳴。
昨天他特別「加碼」，提供崴爺百貨奧客的誇張行徑、和百貨內部助長這股歪風的文化，聽了真的讓人傻眼！
友人無奈地說：在百貨專櫃工作，天天都會遇到奧客，我每天起床都希望今天運氣可以好一些，能少碰到幾個…
日本文化認為在公眾場所「吵架」是件非常失禮、又不可思議的事，所以崴爺每次到日本的商店、餐廳消費，都覺得當地的客人、甚至比店家的服務人員還有禮貌，兩方互相「禮來禮去」，看了就讓人「賞心悅目」～
這種「懂得尊重」的客人，才配得上「以客為尊」的待遇啊！
但台灣普遍種「既想享受服務、又不懂尊重專業」、「會吵就有糖吃」的社會價值觀，讓日系百貨「以客為尊」的文化，到台灣後「水土不服」，讓台灣百貨公司變成了「奧客製造中心」。
一線的專櫃人員很可憐，百貨公司的小主管、樓管們也很無奈，礙於「企業內部」的壓力，幾乎碰上奧客都會「妥協」，因為只要他們負責的部門有「客訴」，就會影響他們的「考績、獎金和升遷」…五斗米、真難拿
「奧客，被台灣的百貨公司越養越多、越養越刁鑽」，但大企業有「小幹部」擋在前線、還有賠不完的「禮品」來打發奧客，但小創業家們呢?
只能默默承受這群被大企業養出來的「奧客」！
也許我們該學會「自立自強」！直接告訴奧客們「本店謝絕奧客」。
也請各位老闆們遇到奧客時，多「挺一下」第一線的服務人員門。
最後崴爺要提醒「奧客」，當奧客是會有「現世報」的…
（夠狠吧！！）.
【同場加映】
以下是昨日友人提供的經典案例：
案例1：
奧客自己「路痴」找不到專櫃位置，找到後卻拿「專櫃人員」出氣：你們櫃位怎麼那麼小、招牌那麼不顯眼、甚麼三流品牌…而且越罵越爽快，把祖宗八代的髒話全都罵出來，專櫃人員都已經忍氣吞聲賠不是，奧客還把「樓管」找出來一起罵！
案例二：
號稱「進化版奧客」，不論語氣、態度都十分客氣，但卻很敢提出「不合理」的要求，退換貨不按規定，弄髒的寢具、衣服、穿過的鞋都敢來退貨，只要不答應他們的要求，立馬要「客訴」。
案例三：
最常見的「卡油」奧客，硬要ㄠ些好處才肯罷休！為了贈品、滿額送、來店禮…明明知道自己「不符規定」，『一盧、二吵、三大鬧』，因為奧客深知百貨公司都會息事寧人，有鬧有糖吃！有次奧客ㄠ到了便宜，竟然還說浪費了寶貴的吃飯時間，硬要百貨主管再賠償「餐券」。
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